Valovirta

Sähkön loppukäyttäjää koskevat palvelun käyttöehdot

1. Taustaa

Nämä Käyttöehdot koskevat EnCoHub Oy:n (jäljempänä “Palveluntarjoaja”) ylläpitämän Valovirta-palvelun käyttäjiä (jäljempänä “Käyttäjä”). Palvelun käyttö edellyttää näiden ehtojen hyväksymistä.

2. Palvelun kuvaus

Valovirta-palvelu (jäljempänä ”Palvelu”) on itsenäinen ja puolueeton sähkösopimusten vertailupalvelu. Käyttäjä voi Palvelun avulla vertailla sähkönmyyntiyhtiöiden (jäljempänä “Sähkönmyyjä”) Palvelun välityksellä julkaisemia tarjouksia ja tehdä tarjousten mukaisia tilauksia sähkösopimuksista. Sähkönmyyjät voivat julkaista Palvelussa yleisiä tai tietyille käyttäjäryhmille kohdennettuja tarjouksia. Käyttäjä voi halutessaan myös valtuuttaa Palvelun hyödyntämään Fingrid Datahub-palvelun välityksellä saatavia kulutus- ja sopimustietojaan. Tietojen avulla Palvelu voi esittää Käyttäjälle paremmin kohdennettuja ja mahdollisesti käyttäjäkohtaisesti hinnoiteltuja tarjouksia.

Palvelun ansaintalogiikka perustuu sähkösopimustilauksista Sähkönmyyjiltä  saatavaan komissioon.

3. Palvelun käyttämiseen liittyvät yleiset ehdot

  • Palvelun käyttö edellyttää 18 vuoden ikää.
  • Palvelua tai sen sisältöä ei saa käyttää tai pyrkiä käyttämään kaupallisiin tarkoituksiin, kilpailevaan toimintaan tai muutoin lain tai hyvän tavan vastaisesti.
  • Käyttäjä sitoutuu siihen, ettei aiheuta Palvelun käytöllä vahinkoa tai teknistä riskiä Palveluntarjoajalle.

4. Immateriaalioikeudet

  • Kaikki oikeudet Palvelussa esitettävään materiaaliin kuuluvat joko Palveluntarjoajalle, ovat luonteeltaan yleisesti ja julkisesti saatavilla olevia, tai kolmannelle osapuolelle, jolloin Palveluntarjoajalla on sisältöön sen käyttöoikeus.
  • Kaikki Palveluun liittyvät immateriaalioikeudet ovat Palveluntarjoajan tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Näiden hyödyntäminen ilman Palveluntarjoajan tai immateriaalioikeuksien omistajan lupaa on kielletty.
  • Palveluntarjoaja omistaa kaikki oikeudet Valovirta.fi-tavaramerkkiin, sen osiin, logoon ja palvelussa esitettävään kuviin.

5. Vastuuvapautus

  • Palveluntarjoaja tarjoaa Palvelun ja sen sisällön ”sellaisena kuin se on” ilman mitään takuita, vakuutuksia tai vastuita. Käyttäjä käyttää Palvelua omalla vastuullaan.
  • Ellei pakottavasta lain säännöksestä muuta johdu, Palveluntarjoaja ei vastaa mistään välittömistä tai välillisistä vahingoista, joita Käyttäjälle tai kolmansille osapuolille mahdollisesti aiheutuu Palvelun käyttämisestä tai Palvelun keskeytyksistä, viivästyksistä, virheistä tai puutteista taikka tiedoista, joita Palvelun kautta on saatavilla taikka mistä tahansa muista välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka muutoin aiheutuvat Palvelun yhteydessä. 
  • Palveluntarjoaja ei vastaa Palvelun käyttöön liittyvistä tietoturvariskeistä tai Palvelun sisällön oikeellisuudesta tai sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen muilta osin kuin pakottava lainsäädäntö edellyttää. 
  • Kaikki Palvelussa esitetyt tuotteet ja palvelut ovat Palveluntarjoajan kanssa yhteistyösuhteessa olevien Sähkönmyyjien tarjoamia. Palveluntarjoaja ei ole Käyttäjän ja Sähkönmyyjän välisen sopimuksen osapuoli, eikä vastaa sopimussuhteessa mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. Palvelussa esitetyt Sähkönmyyjien tuotteiden ja palvelujen kuvaukset ja tiedot ovat viitteellisiä, eivätkä kata kaikkia tuotteiden ja palveluiden ominaisuuksia ja näiden ehtoja.
  • Palveluntarjoaja ei ole vastuussa vahingoista tai odottamattomista kustannuksista, joita aiheutuu Sähkönmyyjien tuotteista ja palveluista tai näiden Palvelussa esittämistä tiedoista. Mahdollisesti toteutumatta jäävät säästöt, yllättävät kustannukset tai muut seuraukset ovat Käyttäjän tai kyseessä olevan Sähkönmyyjän vastuulla.
  • Palvelussa esitetyt suosittelut ja kustannusarviot ovat viitteellisiä, eikä Palveluntarjoaja vastaa niiden oikeellisuudesta.
  • Palveluntarjoaja ei takaa Palvelun teknistä virheettömyyttä eikä vastaa vahingoista, joita mahdollisesti aiheutuu viruksista, haittaohjelmista tai kolmansien osapuolien toiminnasta.
  • Palvelusta voidaan ohjata kolmannen osapuolen verkkosivustoille, joiden käyttöehdot voivat poiketa merkittävästi näistä Käyttöehdoista. Käyttäjän tulee selvittää ja noudattaa kyseisen verkkosivuston ehtoja.
  • Palveluntarjoaja ei vastaa mistään Käyttäjälle mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista, vahingoista tai muista seuraamuksista, jotka johtuvat laista, viranomaisten päätöksistä, sodasta, lakosta, työsulusta tai muusta ylivoimaisesta esteestä.

6. Käyttäjän vastuu

  • Käyttäjä vastaa itse kaikista Palvelussa esitettyjen tarjousten ja Sähkönmyyjän sopimusehtojen hyväksyntään liittyvistä päätöksistä. Käyttäjä käyttää Palvelua omalla vastuullaan.
  • Käyttäjä vastaa Palvelussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta ja siitä, ettei se ole harhaanjohtava, laitonta, loukkaavaa tai muuten hyvän tavan vastaista.
  • Käyttäjä vastaa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa huolellisesta säilyttämisestä ja pidättäytyy luovuttamasta niitä kolmansille osapuolille. Käyttäjä vastaa vahingoista, jotka johtuvat tunnusten luovuttamisesta tai näiden huolimattomasta käsittelystä.
  • Käyttäjä on velvollinen korvaamaan Palveluntarjoajalle sekä kolmansille osapuolille aiheutuneen vahingon, joka on seurausta Käyttäjän lain, viranomaisten määräysten ja ohjeiden tai näiden Käyttöehtojen vastaisesta teosta tai laiminlyönnistä.

7. Henkilötietojen käsittely

Palvelun käyttö edellyttää henkilötietojen käsittelyä. Käyttäjä on tietoinen ja hyväksyy, että Palveluntarjoaja käsittelee ja tallentaa Käyttäjän henkilötietoja sähkösopimustarjousten esittämiseksi ja tilausten välittämiseksi. Tietoja voidaan luovuttaa Palvelun yhteistyökumppanina toimiville Sähkönmyyjille, tilausten käsittelyä ja sähkösopimusten solmimista varten.

Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan soveltuvaa tietosuojalainsäädäntöä. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä on esitetty Palvelun tietosuojaselosteessa.

7A. Henkilötietojen luovutus ja käsittely

Palveluntarjoaja käsittelee kaikkia henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti ja on velvollinen huolehtimaan Käyttäjän yksityisyyden suojan toteutumisesta lain edellyttämällä tavalla.

Henkilötietojen käsittelystä on kuvattu tarkemmin Palvelun tietosuojaselosteessa.

Luottotietojen hakeminen ja tarkistus: Tilaamalla Palvelun kautta sähkösopimuksen Käyttäjä hyväksyy, että Palvelun kumppanina toimivat Sähkönmyyjät voivat tarkistaa hänen luottotietonsa sen prosessin mukaisesti, jota tilauksen vastaanottanut Sähkönmyyjä kulloinkin soveltaa.

Henkilötietojen välittäminen asiakkuuden perustamiseksi: Hyväksymällä nämä Käyttöehdot Käyttäjä antaa suostumuksensa siihen, että sähkösopimuksen tilausta tai muuta asiakassuhteen perustamiseen liittyvää tarkoitusta varten tarvittavat tiedot voidaan luovuttaa tilauksen vastaanottavalle Sähkönmyyjälle Palveluntarjoajan välityksellä – joko osana Palvelua tai muilla viestintäkanavilla. Käyttäjä suostuu myös siihen, että Palveluntarjoaja voi toimittaa mahdollisesti tarvittavat lisätiedot Käyttäjän aloittaman toimenpiteen loppuun saattamiseksi.

8. Sähkösopimuksen syntyminen

Palvelun välityksellä tehty sähkösopimustilaus on Käyttäjää sitova. Kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisesti Palvelun Käyttäjällä on oikeus peruuttaa tilauksen perusteella solmittu sähkösopimus neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.

Sähkösopimus syntyy Käyttäjän ja Sähkönmyyjän välille. Palveluntarjoaja toimii tarjousten ja tilausten välittäjänä, eikä ole osapuolena sähkösopimuksessa miltään osin.

Sähkönmyyjä lähettää Käyttäjälle sopimusvahvistuksen Palvelun kautta tehdyn tilauksen perusteella. Sopimus astuu voimaan sopimusvahvistuksessa kuvatuin ehdoin.

Sähkönmyyjällä on oikeus olla solmimatta sähkösopimusta tarjouksen mukaisesti seuraavissa tilanteissa:

  • Käyttäjän tilaukselle syöttämät tiedot ovat virheellisiä.
  • Käyttäjällä ei ole oikeutta tehdä sopimusta määrittelemäänsä sähkön käyttöpaikkaan.
  • Käyttäjän luottotiedot, maksukyky tai vakuustiedot eivät täytä Sähkönmyyjä ehtoja.
  • Sähkönmyyjä ei voi solmia sopimusta Käyttäjän kanssa sovellettavan pakotelainsäädännön tai muiden säädösten perusteella.

9. Palvelun saatavuus ja muutokset

Palveluntarjoaja pyrkii varmistamaan Palvelun käytettävyyden kaikkina ajankohtina. Palveluntarjoaja ei kuitenkaan vastaa mahdollisista palvelukatkoksista, viiveistä tai virheistä Palvelun toiminnassa.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden:

  • rajoittaa tai keskeyttää Palvelun käytön tilapäisesti tai pysyvästi;
  • poistaa käyttäjältä käyttöoikeudet tai rajoittaa Palvelun käyttöä, jos käyttäjä rikkoo näitä Käyttöehtoja, hyvää tapaa tai Suomen lakia Palvelua käyttäessään;
  • korjata, muuttaa, poistaa, lisätä ja muokata kaikkea Palvelussa olevaa tietoa, sisältöä ja ominaisuuksia, mukaan lukien näitä Käyttöehtoja.

10. Sovellettava laki ja erimielisyyksien ratkaisu

Näihin Käyttöehtoihin sekä niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia säännöksiä. 

Palveluntarjoajan ja Käyttäjän väliset mahdolliset Käyttöehtoja tai Palvelua koskevat erimielisyydet pyritään ratkaisemaan osapuolten välisillä neuvotteluilla. Palveluntarjoajan ja Käyttäjän väliset riidat ratkaistaan Suomen yleisissä tuomioistuimissa.

Kuluttajalla on kuitenkin aina oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi ottamalla yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan, jonka osoite on Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki, puhelinnumero 029 566 5200 ja sähköpostiosoite kril@oikeus.fi. 

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn suosittelemme olemaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta), jonka tavoittaa puhelinnumerosta 029 505 3050. Euroopan komissio tarjoaa myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin, joka on erityisesti tarkoitettu toisessa EU-maassa asuvalle kuluttajalle: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Käyttöehtojen voimassaoloaika

Nämä Käyttöehdot tulevat voimaan 16.6.2025 alkaen ja ne ovat voimassa toistaiseksi.