Asiakaspalvelu

Autamme sinua löytämään juuri sinulle sopivimman ja kokonaisedullisimman sähkösopimuksen. Emme vertaile vain sopimusten kiinteitä hintoja tai marginaaleja, vaan kerromme sinulle myös, mikä on juuri sinulle sopivin sähkösopimustyyppi. Suosituksemme perustuvat sekä sinun yksilöllisiin sähkönkäyttötottumuksiisi että yleiseen markkinatilanteeseen sähkömarkkinoilla, jota seuraamme reaaliajassa. 

💡 Tutustu tarkemmin: Miten Valovirta toimii

Sähkömarkkinassa tapahtuu muutoksia jatkuvasti aivan niinkuin finanssimarkkinassakin.  Seuraamme sähkömarkkinan kehittymistä reaaliajassa ja hyödynnämme markkina-analyysejä ja erilaisia hintakehitysennusteita laskelmissamme. Ennusteet perustuvat muun muassa sähköntuotannon, kysynnän ja sääolosuhteiden muutoksiin. Näitä ennusteita vertaamme eri sopimustyyppien kustannusvaikutuksiin juuri sinun sähkönkäyttöhistoriasi perusteella ja yhdistämällä historiatiedot tulevaisuuden ennusteisiin, voimme antaa suosituksia siitä, milloin voi olla järkevää valita pitkä määräaikainen sopimus ja milloin lyhyempi tai pörssisidonnainen sopimus on edullisempi vaihtoehto. 

On kuitenkin hyvä muistaa, että kaikki ennusteet ovat aina  suuntaa-antavia, sillä sähkömarkkinat voivat muuttua nopeasti monien ulkoisten tekijöiden, kuten sään, tuotantokapasiteetin tai vaikkapa globaalien markkinahäiriöiden vuoksi.

Palvelun suositukset perustuvat useiden tekijöiden yhdistelmään, joiden tavoitteena on auttaa sinua valitsemaan kokonaisedullisin sähkösopimus juuri omaan tilanteeseesi.

Ensinnäkin, kun teet Fingrid Datahub valtuutuksen, huomioimme käyttöpaikkasi sähkönkäyttöprofiilin eli sen, miten sähköä on aiemmin käytetty eri vuorokauden- ja vuodenaikoina. Lisäksi otamme huomioon omat mieltymyksesi – haluatko esimerkiksi optimoida sähkönkäyttöäsi halvemmille tunneille vai arvostatko vakaata ja ennustettavaa hintaa? Käytössäsi olevat sähkölaitteet, kuten sähköauto, sauna tai lämminvesivaraaja, voivat myös vaikuttaa suosituksiin.

Näiden lisäksi suosituksissamme on hyödynnetty reaaliaikaista sähkömarkkinaseurantaa, jota analysoimme jatkuvasti (Nordpool ja Nasdaq). Näiden avulla arvioimme, mikä sopimustyyppi ja sopimusjakso on juuri nyt todennäköisesti kannattavin valinta. Toisinaan pitkään sitoutuminen voi tuoda turvaa ja säästöä, kun taas toisinaan lyhyempi tai joustavampi sopimus antaa paremman lopputuloksen.

Sinun aikaisempaa käyttödataasi ja markkinadataa yhdessä analysoimalla, voimme antaa sinulle suosituksen, joka yhdistää käyttötottumuksesi, mieltymyksesi ja markkinatilanteen parhaaksi mahdolliseksi valinnaksi juuri sinulle.

💡 Lue lisää: Miten Valovirta toimii

Valtuutuksen ansiosta palvelu pystyy suosittelemaan sinulle juuri sellaista sopimustyyppiä ja sopimusta, joka vastaa todellista sähkönkäyttöäsi eri vuoden ja vuorokauden aikoina, ja sopii siten parhaiten juuri sinun käyttökohteeseesi. Näin saamasi suositus on juuri sinulle sopivin.

💡 Lue lisää: Näin teet Datahub-valtuutuksen

Toisin kuin perinteiset vertailusivustot, Valovirta on älykäs palvelu, joka analysoi aikaisempaa sähkönkäyttöhistoriaasi sekä muita  antamiasi tietoja etsiäkseen juuri sinulle sopivimman sopimustyypin. Suosituksessa huomioidaan sekä käyttöpaikkasi profiili, eli miten sähköä on aiemmin käytetty, että omat mieltymyksesi, yleinen kiinnostuksesi sähkön hintojen seuraamiseen ja käytön optimointiin. 

Jos historiatietojen ja mieltymystesi perusteella näyttää siltä, että joustavuudesta voisi olla sinulle hyötyä ja sinulla on siihen valmiudet, saat suosituksen valita jokin optimoitavissa olevista sähkösopimustyypeistä. Jos taas sähkönkäyttösi on tasaista ja haluat varmuutta, voimme ehdottaa kiinteähintaista tai muuta vakaata vaihtoehtoa. Mitä tarkemmin kerrot sähkönkäytöstäsi, sitä osuvamman suosituksen saat.

Sähkön myyjä voi omalta osaltaan tarkistaa luottotiedot ennen lopullista sopimuksen vahvistamista. Valovirralla ei ole pääsyä käyttäjien luottotietoihin.

Palvelussamme kaikissa sopimuksissa on eriteltyinä kaikki sähkön myyntiyhtiön veloittamat kulut veroineen.

Sen sijaan siirtomaksut eivät näy hinnoissa, sillä ne vaihtelevat sekä alueittain että siirtosopimustyypeittäin. 

Palvelumme laskee kuukausikustannusarvion yhdistämällä sähkönkäyttöhistoriasi, antamasi tiedot ja sähkömarkkinoiden reaaliaikaisen seurannan ja analyysin. Kuukausiarvio perustuu seuraaviin tekijöihin:

• Sähkönkäyttöprofiilisi:  Käyttöpaikkasi aikaisempi kulutus kertoo, kuinka paljon sähköä tyypillisesti käytät eri vuodenaikoina ja kellonaikoina.
• Valittu sopimustyyppi: Kiinteähintaisessa sopimuksessa arvio perustuu sopimuksen yksikköhintaan, kun taas pörssisidonnaisissa sopimuksissa huomioidaan markkinahintojen  vaihtelut.
• Sähkömarkkinan analyysi ja hintakehitysennusteet: Palvelumme hyödyntää jatkuvaa,  ajantasaista markkinadataa arvioidakseen, miten eri sopimustyypit todennäköisesti vaikuttavat kustannuksiisi tulevina kuukausina. Tämä auttaa hahmottamaan erityisesti, milloin esimerkiksi lyhyempi sopimusjakso voi olla kannattavampi vaihtoehto kuin pitkä sitoumus..

Kaikki arviot ovat suuntaa-antavia, sillä sähkön hintaan vaikuttavat monet ulkoiset tekijät, kuten sääolosuhteet, tuotantokapasiteetti ja kansainväliset energiamarkkinat. Erityisesti pörssisähköön perustuvissa sopimuksissa kuukausittaiset kustannukset voivat vaihdella merkittävästikin. Laskelmamme auttavat kuitenkin hahmottamaan eri sopimusvaihtoehtojen vaikutuksia ja tekemään mahdollisimman harkitun ja perustellun valinnan.

💡 Lue lisää: Suomi on Euroopan epätasaisin sähkömarkkina – Mistä on kyse?

Vahva tunnistautuminen varmistaa henkilöllisyytesi samalla sinun tietojasi suojaten. Tunnistautumisen avulla  varmistamme, että sopimus tehdään oikean henkilön nimissä ja oikealle sähkönkäyttöpaikalle. Tämä estää väärinkäytökset, kuten sopimusten tekemisen toisen henkilön tiedoilla väärälle käyttöpaikalle..

Myös, mikäli haluat hyödyntää aikaisempaa sähkönkäyttöhistoriaasi sinulle räätälöityjen suosituksien saamiseksi, tarvitsemme sinulta luvan tarkastella käyttöhistoriaasi Fingridin palvelussa. Lupa vahvistetaan vahvalla tunnistautumisella. 

Yleisesti ottaen vahva tunnistutuminen tuo sinulle turvallisuutta, sillä se vahvistaa että tietojasi käsitellään vain salattuina ja vain asianmukaisiin tarkoituksiin.

Valittuasi sinulle sopivan sopimuksen, pyydämme sinua tunnistautumaan vahvasti joko pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Tämän jälkeen kysymme vielä tarkentavat täydentävät tiedot esimerkiksi laskutusta koskien. Kun kaikki tiedot on annettu, välitämme tiedot sähköyhtiölle reaaliajassa,  joka vielä tarkistaa kaikkien sopimusten yhteydessä normaaliin tapaan luottotiedot sekä nykyisen sopimuksen siirrettävyyden.  Kun kaikki on kunnossa, saat vahvistuksen vielä sähköyhtiöltä antamiesi yhteystietojen mukaisesti.

Kun kaikki tiedot on tarkistettu – esimerkiksi että vanha sopimus on irtisanottavissa ja sinulla on oikeus tehdä sopimus kyseiselle käyttöpaikalle, uusi sähköyhtiö irtisanoo vanhan sopimuksen puolestasi. Uusi yhtiö hoitaa sopimuksen siirron sujuvasti, jotta sähkönjakelu jatkuu katkotta.

Palvelussamme näkyvät sähkösopimussuositukset ovat räätälöityjä juuri sinulle mm. aikaisemman sähkönkulutuksesi ja mieltymyksiesi perusteella. Siksi kaikkia palvelussamme esiteltyjä suosituksia ei välttämättä löydy sähköyhtiöiden sivuilta.

Meiltä ei voi ostaa mainontaa emmekä veloita sähköyhtiöiltä siitä, että heidän sopimuksensa ovat saatavilla palvelussamme. Tästä syystä meillä ei ole intressejä promota jotain tiettyä sähköyhtiötä tai sopimusta. Sen sijaan, mikäli löydät sopivan sopimuksen palvelussamme ja teet siitä sopimuksen, saamme syntyneestä sopimuksesta pienen palkkion.

Kyllä voit. Sinulle ehdotettujen sopimuksien yläpuolella on suodatinvalinta, jolla voit suodattaa ja järjestää listan haluamallasi tavalla. 

Pörssisähkön hinta voi vaihdella merkittävästi sopimuskauden aikana, sillä se määräytyy sähköpörssissä tunneittain kysynnän ja tarjonnan mukaan. Hinnan vaihteluun vaikuttavat monet ulkoiset tekijät, kuten sääolosuhteet, tuotantotilanne, markkinahäiriöt, geopoliittiset tekijät jne. Huipputunteina pörssisähkön hinta voi nousta jopa kymmeniin sentteihin, joskin energiakriisin jälkeen näin tapahtunut enää harvemmin. Toisaalta sähkön pörssihinta voi parhaimmillaan painua jopa miinukselle. 

💡 Lue lisää: Kannattaako pörssisähkösopimus?

Fingrid on Suomen kantaverkkoyhtiö, joka vastaa sähköjärjestelmän toimivuudesta ja sähkönsiirrosta suurjännitteisissä verkoissa koko maassa. Fingrid ylläpitää ja kehittää sähköverkon infrastruktuuria sekä huolehtii, että sähkö siirtyy luotettavasti tuottajilta eteenpäin paikallisiin alueverkkoihin lähemmksi kuluttajia..

Datahub on Fingridin ylläpitämä keskitetty tietokanta, joka sisältää kaikkien Suomen sähkönkäyttöpaikkojen kulutustiedot. Se toimii sähkön vähittäismarkkinoiden tietokeskuksena ja mahdollistaa tietojen nopean ja turvallisen vaihdon sähköyhtiöiden ja muiden markkinaosapuolten välillä.

💡 Lue lisää: Fingrid ja Datahub – Miten ne liittyvät sinun sähkösopimukseesi?

Valovirta hyödyntää Datahubista saatavaa sähkönkäyttöhistoriaa (vain luvallasi vahvasti tunnistautuen) tarjotakseen sinulle yksilöllisiä sähkösopimussuosituksia. 

💡 Lue lisää: Näin teet Datahub-valtuutuksen

Voit luoda tunnukset palveluun, jonka ansiosta näet aina reaaliajassa, miten voimassa oleva sähkösopimuksesi ”suoriutuu” verrattuna ajankohtaiseen markkinahintaan.

Voit myös lähettää itsellesi linkin saamaasi suosituslistaukseen, jolloin kaikki antamasi tiedot pysyvät tallessa. 

Huomioithan, että sinulle näytettävät sopimukset hintoineen voivat vaihdella, sillä sähkömarkkinatilanne elää jatkuvasti ja ajankohdasta riippuen eri sopimustyypit voivat olla kannattavampia kuin toiset. Pyrimme aina näyttämään sinulle juuri sen hetkisten tietojen valossa parhaimmat sopimusvaihtoehdot.

Tuomme lähitulevaisuudessa myös yritysten sähkösopimukset palvelun piiriin. Yrityskäyttöön tarkoitetun palvelun avulla jatkossa myös yritykset voivat kilpailuttaa sähkösopimuksiaan ja löytää itselleen sopivimmat vaihtoehdot. 

Suosittelemme seuraamaan tilannetta, sillä palvelun laajennus yritysasiakkaille on jo kehitteillä!

Uusiutuvan energian tuotantolähteet uusiutuvat jatkuvasti. Näitä ovat esimerkiksi aurinkoenergia, tuulivoima, vesivoima ja biomassa. 

Kaikki edellä mainitut ovat samalla myös päästöttömiä. Niiden lisäksi päästöttömäksi lasketaan myös ydinvoima, jonka tuotannossa ei synny hiilidioksidipäästöjä. 

💡 Lue lisää: Mikä on uusiutuvan ja päästöttömän energian ero ja mitä sähkösopimuksen tekijän on hyvä tietää eri energialähteistä

Tähän ei ole olemassa yksiselitteistä vastausta joka sopisi kaikille. Sähkönkäyttöösi ja mieltymyksiisi liittyvien tietojen sekä yleisen, sen hetkisen sähkömarkkinatilanteen perusteella, palvelumme suosittelee juuri sinulle yksilöllisesti kokonaisedullisinta ja sopivinta sopimustyyppiä ja sen kestoa. 

Kiinteähintainen sopimus on hyvä vaihtoehto, jos haluat ennustettavan hinnan etkä halua seurata sähkön markkinavaihteluita. Se sopii erityisesti, jos kulutuksesi on tasaista ja arvostat vakautta. Sopimuksen suosituskesto voi tällöinkin vaihdella sähkömarkkinatilan teen mukaan. 

Pörssisähkö voi olla edullisin vaihtoehto, jos pystyt ajoittamaan kulutustasi halvempiin tunteihin ja hyväksyt hintavaihtelut. Tämä sopimusmalli voi tuoda säästöjä, mutta se vaatii aktiivisuutta ja joustavuutta sähkön käytössä.  (Lue lisää: Kannattaako pörssisähkö)

Kulutusvaikutuksellinen sopimus ottaa huomioon kulutuskäyttäytymisesi ja antaa mahdollisuuden hyötyä edullisemmasta hinnasta ilman, että sinun tarvitsee seurata pörssihintoja jatkuvasti. Se sopii niille, jotka haluavat osittain optimoida kulutustaan mutta kaipaavat myös vakautta.

💡 Lue lisää: Paras sähkösopimus? – Näin löydät juuri sinulle sopivimman